Política de Privacidade

1. Compromisso

Esta política explica como o Fokar Hub trata seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Privacidade é um pilar do produto: suas conversas são suas.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash criptográfico).
• Pagamento: processado integralmente pela Stripe — não armazenamos dados de cartão. Guardamos apenas identificadores da transação, plano e valores.
• Uso: métricas de consumo (tokens, custo por requisição, modelo utilizado) para cobrança, medidores e prevenção de abuso.
• Conteúdo: suas conversas e arquivos enviados, armazenados de forma segura para exibir seu histórico.

3. Como usamos

• Prestar o serviço: processar suas mensagens junto aos provedores de IA e manter seu histórico.
• Cobrança e gestão da assinatura (execução de contrato).
• Comunicações transacionais: convites, avisos de consumo, recibos (interesse legítimo/execução de contrato).
• Segurança: prevenção de fraude e abuso.

Não vendemos seus dados. Não usamos suas conversas para treinar modelos.

4. Compartilhamento

• Provedores de IA (via OpenRouter e provedores diretos): recebem o conteúdo das mensagens estritamente para gerar a resposta. Utilizamos rotas configuradas para não retenção/treinamento quando disponíveis.
• Stripe: processamento de pagamentos.
• Resend: envio de e-mails transacionais.
• Infraestrutura de hospedagem: servidores onde a Plataforma opera.

Em times (planos Business), o administrador visualiza apenas números de consumo dos membros — nunca o conteúdo das conversas.

5. Retenção e exclusão

• Conversas: mantidas enquanto sua conta existir; você pode apagá-las a qualquer momento na Plataforma.
• Ao excluir a conta, os dados pessoais são removidos, salvo registros que a lei exija manter (ex.: fiscais/financeiros).
• Logs de consumo agregados podem ser mantidos de forma anonimizada.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e informações sobre compartilhamento. Também pode revogar consentimentos e reclamar à ANPD. Para exercer qualquer direito, contate nosso suporte — respondemos nos prazos legais.

7. Segurança

• Criptografia em trânsito (TLS) em toda a Plataforma.
• Senhas com hash; segredos e chaves de API isolados da aplicação.
• Bancos de dados em rede privada, sem exposição pública.
• Registro de auditoria para ações administrativas.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais de sessão (autenticação). Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

9. Alterações e contato

Atualizações relevantes desta política serão comunicadas. Encarregado de dados (DPO) e canal de contato: e-mail de suporte informado na Plataforma.